Dernière mise à jour : 30 juillet 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les réservations de séjours proposées par Sewa Surf Camp, situé à Bénesse-Maremne (France).
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation d’un hébergement et, le cas échéant, des prestations annexes proposées par Sewa Surf Camp.
2. Réservation
La réservation devient définitive lorsque les deux conditions suivantes sont réunies :
- le versement d’un acompte correspondant à 25 % du montant total du séjour ;
- la confirmation expresse de la réservation par Sewa Surf Camp.
Tant que ces deux conditions ne sont pas remplies, Sewa Surf Camp ne peut garantir la disponibilité de l’hébergement.
Sewa Surf Camp se réserve le droit de refuser une réservation en cas d’indisponibilité ou pour tout autre motif légitime.
3. Tarifs
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la réservation.
Toute réservation confirmée conserve le tarif en vigueur à la date de sa validation.
4. Paiement
Un acompte de 25 % du montant total du séjour est exigé au moment de la réservation.
Le solde est payable à l’arrivée, avant la remise des clés ou l’accès à l’hébergement.
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire ;
- Virement bancaire ;
- PayPal ;
- Paiement en espèces (dans les limites autorisées par la réglementation française).
En cas de refus ou d’impossibilité de régler le solde à l’arrivée, Sewa Surf Camp pourra refuser l’accès à l’hébergement. L’acompte restera acquis à l’établissement, sans préjudice de toute autre indemnisation éventuellement prévue par la loi.
5. Durée du séjour
La durée minimale de réservation est de 3 nuits.
Sous réserve des disponibilités, aucune durée maximale de séjour n’est imposée.
6. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de quatorze (14) jours ne s’applique pas aux prestations d’hébergement fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.
7. Conditions d’annulation
Annulation par le client
En cas d’annulation par le client, les sommes versées demeurent acquises à Sewa Surf Camp et ne donnent lieu à aucun remboursement, sauf disposition légale impérative contraire.
En cas de non-présentation (« no-show »), d’arrivée tardive non signalée ou de départ anticipé, aucun remboursement ne pourra être demandé.
Il est recommandé au client de souscrire une assurance annulation s’il souhaite être couvert contre les conséquences financières d’une annulation.
Annulation par Sewa Surf Camp
Si Sewa Surf Camp est contraint d’annuler une réservation avant le début du séjour pour un motif qui lui est imputable, les sommes versées seront intégralement remboursées.
Lorsque cela est possible et avec l’accord du client, une solution de remplacement pourra être proposée.
Les dispositions ci-dessus ne s’appliquent pas en cas de force majeure ou lorsque la loi prévoit un régime particulier.
8. Arrivée et départ
- Check-in : à partir de 15h00.
- Check-out : au plus tard à 11h00.
Toute demande d’arrivée anticipée ou de départ tardif est soumise à disponibilité et doit être validée au préalable par Sewa Surf Camp.
En cas d’arrivée après les horaires habituels, le client est invité à prévenir l’établissement dès que possible.
9. Occupation des lieux
La réservation est valable uniquement pour le nombre de personnes indiqué lors de la réservation.
Toute personne supplémentaire non déclarée pourra être refusée ou donner lieu à une facturation complémentaire.
Le client s’engage à utiliser les lieux conformément à leur destination et à respecter les règles de vie de l’établissement.
10. Règlement intérieur
Les clients s’engagent notamment à :
- respecter les autres occupants ainsi que le voisinage ;
- éviter toute nuisance sonore, notamment en soirée et durant la nuit ;
- maintenir les locaux et les équipements en bon état ;
- respecter les consignes de sécurité affichées dans l’établissement.
Les animaux ne sont pas admis, sauf accord écrit préalable de Sewa Surf Camp.
Toute activité illicite ou comportement portant atteinte au bon déroulement du séjour pourra entraîner l’exclusion du client, sans remboursement des sommes versées.
11. Responsabilité du client
Le client est responsable des dommages, pertes ou dégradations causés par lui-même ou par les personnes l’accompagnant.
Toute dégradation pourra donner lieu à une facturation correspondant au coût réel de la réparation, du remplacement ou de la remise en état, sur présentation des justificatifs appropriés.
12. Responsabilité de Sewa Surf Camp
Sewa Surf Camp met en œuvre tous les moyens raisonnables afin d’assurer le bon déroulement du séjour.
Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas :
- de perte, vol ou détérioration des effets personnels des clients ;
- d’interruption ou de dysfonctionnement des services résultant d’un cas de force majeure ou d’un événement indépendant de sa volonté ;
- de dommages résultant d’une utilisation inappropriée des installations par le client.
Il appartient au client de souscrire toute assurance utile couvrant ses effets personnels et sa responsabilité civile.
13. Force majeure
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable de l’inexécution totale ou partielle de ses obligations lorsqu’elle résulte d’un événement de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.
14. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont nécessaires à la gestion des réservations, des paiements, de la facturation et au respect des obligations légales.
Elles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation française applicable.
Les clients disposent d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et, lorsque la réglementation le permet, d’un droit à la portabilité de leurs données.
Les modalités d’exercice de ces droits sont précisées dans la Politique de confidentialité de Sewa Surf Camp.
15. Réclamations
Toute réclamation relative au séjour devra être adressée à Sewa Surf Camp dans les meilleurs délais afin de permettre un traitement amiable.
16. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, les juridictions françaises territorialement compétentes seront seules compétentes, sous réserve des dispositions impératives applicables en matière de protection des consommateurs.
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir adressé une réclamation écrite à Sewa Surf Camp et en l’absence de résolution amiable du litige.
17. Modification des présentes CGV
Sewa Surf Camp se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de confirmation de la réservation.
